Ouvidoria é o meio legal de atendimento ao cidadão

Para sugestões, reclamações, denúncias, pedidos de informações e elogios o munícipe deve procurar a Ouvidoria Geral do Município, que é o meio institucional legal para o atendimento ao cidadão. A Ouvidoria pode ser acessada por contato telefônico, presencialmente, pelo endereço eletrônico e através do site da prefeitura. Se for pelo site, o cidadão poderá preencher diretamente o formulário que dá entrada ao processo requerido. A partir do cadastramento, o prazo contado, para o parecer do setor competente acionado, é de no mínimo 15 dias úteis.

Pela internet, o requerente acompanhará o andamento do processo até sua resolução. A importância da utilização dos serviços prestados pela Ouvidoria é a garantia de que, através de um processo formal instaurado, o munícipe receberá o devido retorno. Também vale ressaltar que as denúncias podem ser anônimas e que o setor competente irá averiguar a procedência do relatado. Em certos casos, documentos comprobatórios, como imagens, testemunhos ou gravações, auxiliam na apuração.

Para acessar a Ouvidoria no site da prefeitura, basta seguir o seguinte link: (www.saofranciscodosul.sc.gov.br/ouvidoria).

O endereço eletrônico é: ouvidoria@saofranciscodosul.sc.gov.br

O atendimento presencial é realizado no Centro Multiuso, que fica na Rua Barão do Rio Branco, 217 – Centro. O telefone é: 3471 2294 e o horário de atendimento é das 8h às 14h.