Dia do consumidor

Em comemoração ao Dia do Consumidor, em 15 de março, o PROCON de São Francisco do Sul distribuiu exemplares do Código de Defesa do Consumidor e, também, do Manual de Educação e Orientação aos Consumidores de Bares e Restaurantes.
O Dia do Consumidor, em São Francisco do Sul, tem sido marcado por ações que facilitam o acesso a informações. Em 2013, por exemplo, houve a assinatura do Termo de Adesão ao SINDEC – Sistema Nacional De Informações de Defesa do Consumidor, o qual possibilitou a informatização dos processos e procedimentos do órgão, proporcionando mais segurança e agilidade aos trabalhos diários.
“Este ano há mais motivos para a comemoração”, indicou a coordenadora do Procon, Aline Nunes. Iniciaram os trabalhos com a CIP Eletrônica, uma ferramenta integrante do atual sistema SINDEC, que possibilita o contato com o fornecedor/empresa reclamada via web. “Essa ferramenta elimina a necessidade da utilização de cartas, reduz custos para o órgão e, o mais importante, reduz o tempo de espera do consumidor por uma resposta”, explica Aline. Para utilização desta ferramenta a empresa precisa aceitar e assinar um termo junto ao PROCON do município. “Iniciamos os testes com uma empresa de telefonia e, após comprovar a sua utilidade, estendemos o convite a instituições financeiras e lojas. O nosso objetivo é inserir o maior número possível de fornecedores”, completou.